Reklamace
Jak reklamovat zboží
rychlý postup, co potřebujeme k posouzení, a formulář k odeslání
Rychlý přehled
- Za kvalitu odpovídáme dle občanského zákoníku (spotřebitel: až 24 měsíců od převzetí).
- Vyfoť vadu a přilož číslo objednávky – posouzení urychlíme.
- U uznané reklamace hradíme dopravu (po dohodě pošleme štítek/instrukce).
- Možné řešení: oprava / výměna / sleva / odstoupení (u podstatné či neodstranitelné vady).
Postup krok za krokem
- Vyplňte formulář níže (nebo napište na info@kliksy.cz). Připojte fotky/videa vady, pokud to jde.
- Zboží bezpečně zabalte (ideálně původní/odpovídající obal) a odešlete dle instrukcí.
- Reklamaci posoudíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.
Co se počítá jako vada
- Výrobní vada, nesoulad s popisem či funkčností.
- Skryté poškození z výroby nebo při přepravě.
U škod z přepravy prosíme foto obalu a produktu a informaci do 24 h od převzetí.
Co se nepovažuje za vadu
- Běžné opotřebení a drobné estetické odchylky 3D tisku (bez vlivu na funkci).
- Poškození nesprávným používáním, neodborný zásah, působení tepla/chemikálií apod.
Kontakty
E-mail: info@kliksy.cz
Telefon: +420 720 030 265
Adresa pro zaslání
Kliksy.cz – Nečajev Bohdan
Polní 736, 277 11 Neratovice
Česká republika
Reklamační formulář
Časté otázky
Kdy budu vědět výsledek?
Obvykle co nejdřív; nejpozději do 30 dnů od uplatnění.
Hradíte dopravu?
U uznané reklamace ano.
U reklamace bez vady nese náklady spotřebitel.
Jak pečovat o 3D tisk?
Čistit vlhkým hadříkem, nevystavovat vysoké teplotě/chemikáliím. Tím předejdete poškození.
Tato stránka shrnuje postup pro spotřebitele. Právní rámec viz Obchodní podmínky.