1. Základní údaje prodávajícího

2. Vymezení pojmů

• Zákazník / spotřebitel – fyzická osoba nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti.
• Podnikatel – osoba nakupující v rámci své podnikatelské činnosti (uvede IČ).
• Smlouva – kupní smlouva uzavřená na dálku prostřednictvím e-shopu.
• Zboží – zejména 3D tištěné hmatové/antistresové pomůcky a příslušenství.

3. Informace o zboží a cenách

Ceny jsou konečné. Nejsme plátce DPH, proto DPH neúčtujeme a v dokladech nebude uvedeno. Cena nezahrnuje náklady na dopravu a případné platební poplatky; ty se zobrazují v košíku před odesláním objednávky.

Upozornění: Naše produkty nejsou hračkou, nejsou zdravotnickým prostředkem a nejsou určeny dětem do 14 let. (Bezpečnostní doporučení viz čl. 9 níže.)

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat s povinností platby“ (nebo ekvivalentem v košíku). Po odeslání obdržíte potvrzovací e-mail. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím (potvrzení o přijetí na e-mailu). Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v odůvodněných případech (zjevná chyba v ceně, nedostupnost apod.; o důvodu vás budeme informovat).

5. Platební a dodací podmínky

• Platba: online kartou, bankovním převodem, dobírkou (dle aktuální nabídky).
• Doprava: Zásilkovna, Balíkovna, kurýr, případně jiné způsoby (dle nabídky a cílové země).

Zboží obvykle odesíláme v tentýž pracovní den, nejpozději však objednávky odesíláme do 24 hodin od přijetí, není-li u produktu uvedeno jinak. Termíny expedice jsou orientační; rozhodné je převzetí dopravcem a podmínky doručení přepravce.

6. Přechod nebezpečí škody, převzetí zásilky

Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka převzetím zásilky od dopravce. Při převzetí prosím zkontrolujte neporušenost obalu; v případě poškození sepište s dopravcem zápis a kontaktujte nás.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pro uplatnění práva stačí poslat jednoznačné prohlášení (e-mailem nebo poštou). Lze použít náš formulář níže, nebo postup na stránkách v sekci Odstoupení od smlouvy.

• Zboží zašlete zpět do 14 dnů od odstoupení, čisté a nepoškozené, pokud možno v kompletním stavu (včetně příslušenství). Otevření obalu nevadí – je přípustné v rozsahu potřebném k vyzkoušení, jako v kamenné prodejně.
• Náklady na vrácení při odstoupení nese spotřebitel. Výjimka: pokud zboží dorazilo výrazně poškozené nebo v neshodě se smlouvou (vada již při převzetí dopravcem / z výroby), jedná se o reklamaci a náklady nese prodávající (po dohodě – viz čl. 8).
• Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena platba, do 14 dnů od odstoupení; ne však dříve, než dojde k doručení vraceného zboží.
• Výjimky: právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené na míru (podle přání spotřebitele) nebo upravené pro jeho osobní potřebu a na zboží s porušenou hygienickou pečetí, u něhož to zákon stanoví.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

Za jakost zboží odpovídáme dle občanského zákoníku. Projeví-li se vada do 24 měsíců od převzetí, má spotřebitel práva z vadného plnění (s výjimkami danými zákonem, např. obvyklé opotřebení).

Jak postupovat

1. Napište nám na info@kliksy.cz číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografie/videoukázku.
2. Po dohodě zašlete zboží na reklamační adresu (stejná jako sídlo): Kliksy.cz – Nečajev Bohdan, Polní 736, 277 11 Neratovice, Česká republika.
3. Reklamaci posoudíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

Kdo hradí dopravu

• Reklamace vady: náklady nese prodávající – po dohodě zašleme štítek/instrukce.
• Odstoupení do 14 dnů bez vady: náklady nese spotřebitel (viz čl. 7).

Možné způsoby vyřízení: oprava nebo výměna; přiměřená sleva; odstoupení a vrácení peněz u podstatné/neodstranitelné vady.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození nesprávným používáním, mechanické poškození či neodborný zásah.

9. Bezpečnost a užití výrobků

Naše produkty jsou výrobky z 3D tiskárny pro dospělé a mladistvé od 15 let. Nejedná se o hračku ani zdravotnický prostředek. Před použitím se seznamte s popisem produktu. Nepoužívejte způsobem, který by mohl vést k újmě na zdraví nebo škodě na majetku.

U 3D tisku (PETG apod.) dodržujte pokyny k údržbě (otírat vlhkým hadříkem, nevystavovat vysoké teplotě apod.).

10. Zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pro uzavření a plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a komunikaci ohledně objednávek. Podrobně viz Zásady ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz. Platforma EU pro řešení sporů online: ec.europa.eu/odr. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává mimo jiné ČOI.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Pokud je některé ustanovení neplatné, zbytek podmínek zůstává v platnosti. Aktuální znění je zveřejněno na našem webu a může být aktualizováno (změny se nedotýkají již uzavřených smluv). Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

---

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Stáhnout PDF formulář

Poznámka: Tento text má informativní charakter a není právní radou. Před zveřejněním doporučujeme interní kontrolu a průběžné aktualizace dle praxe e-shopu.